腾讯游戏帐号误封

玩腾讯旗下的一款网游游戏QQ三国。由于服务器太卡。所以换线。但是换线就掉线。重新上号之后就说被屏蔽。去游戏官网查明封号原因。但是官网没说。打电话给客服就说本人使用第三方软件。但是本人没用。这已经是误封本人的第二个号。希望315能让腾讯公司给各位被误封的玩家一个交代和一个解释。谢谢。