腾讯生化战场游戏内部错误谁来承担？

腾讯公司在前几日开放的关于 生化战场 的公测活动中，涉嫌虚假宣传，欺骗客户感情，对客户精神上造成伤害。腾讯公司前几日的 生化战场 公测活动，宣称连续登陆三天就可以获得其旗下其他几款游戏的道具等。其中有英雄联盟 英雄的一款永久皮肤。在活动条件里没有说明领取时间和赠送的限定数量，在活动开始之前的宣传公告里宣称“无限领”。但是在大量玩家参与 生化战场 公测活动后，发现腾讯所提供的赠送皮肤已经被领取完。在其处理结果上以一句“活动规则性提示语调用错误”敷衍了事，上万名玩家只有7000多名得到所谓的解决，其余玩家的损失谁来承担。游戏公司内部的错误难道要玩家们来承担么，所谓的大公司就是这样解决问题的么？