京东售出电视屏幕是坏的

5月27日在京东下单购买海信电视，5月29日自己提取电视回家。在这过程中电视包装完好。打开包装通电后发现屏幕外观完整，但屏幕里面有黑块，屏幕中间有两道，影响观看。打电话给售后过来看了之后，将鉴定单发给京东，但消费者不知道鉴定单的具体内容，后京东客服联系说由于经过了二次提货拒绝给换电视。