淘宝中泰珠宝店铺商品质量问题

订单号：197106863304028 我在今年2月份为了4月求婚，在淘宝中泰珠宝店铺购买了一块红宝石，并直接在商家处制作戒指，于4月初做好寄给我，订单编号：323655769374028（戒指）和197106863304028（红宝石）。红宝石交易成功日期为2月27日；戒指交易成功日期为4月8日，期间我并没有拿到宝石。在购买宝石的时候，卖家说此石头有一处瑕疵，但不是质量问题，我同意了。 但在拿到戒指的时候，我女朋友看到戒指的红宝石上的瑕疵其实是一块裂痕，我并不相信。后为了稳妥起见，我找卖家商量，卖家说那不是裂缝，只是瑕疵而已。我和女朋友希望退货，但被商家拒绝，理由是让我们去鉴定机构做鉴定。 之后我们在北京的国家珠宝玉石质量监督检验中心做了鉴定（NGTC）证书，工程师也表明的确是裂痕，并帮我们照了两张高清照片，请见附件。 第一，裂痕十分明显，卖家说不属于质量问题是不成立的。第二，NGTC证书上与买宝石的时候卖家给我的证书（GRS）上检验的颜色不符。红宝石按颜色评价价值，从高到低为鸽血红-鲜红-正红-紫红-粉红，GRS证书上标注为鲜红，但实际的红宝石为紫红色，NGTC检验也是紫红，我向工程师咨询，也表明此红宝石肯定不是鲜红色。 但此时，我找卖家要求退货，卖家依然强调，裂痕是正常现象，不属于质量问题，紫红的颜色问题也质疑我们做鉴定的国家珠宝玉石质量监督检验中心。百般推脱，后出于无奈，我只能找淘宝申诉。但淘宝表明，从购买宝石交易成功已超过3个月（2月27日-5月29日），淘宝虽然也认为商家有欺瞒行为和伪造证书行为，但作为交易平台以没有办法处罚商家，商家处罚时间为3个月，即使处罚也没有办法帮我追回损失，建议我找315解决。 宝石成交价为8000元，戒指制作费为2300元，之后国检证书鉴定费用为200元（有发票）。我希望商家退货退款，包括鉴定费200元的损失。 希望315能妥善解决，辛苦了！