好乐买鞋子存在严重质量问题

在好乐买网站 买了一双299的 耐克鞋子，不到一个星期直接开胶 ，我要求换货。客服打电话说是，不可以换货，说是鞋子开胶属于正常范围，要求返修。然后客服让我等消息，结果一个星期之内毫无动静，网站一直处于仓库签收状态。好乐买网站，藐视消费者权益，对消费者权益造成很大伤害，希望有关部门监督。