京东商城不履行售后服务

2013-06-05 20:12:20 北京市孙先生点击：次

本人5月24日在京东商城网购2台显示器（订单号：567941208）。快递员送货只管包装完整，而且要先签字再收货，才能开箱，不签字就把货带回。说这是公司的规定，里面有问题可以找售后。当时听信了京东商城的快递员。所以当时只拆了一台，30号（第7天）想用第二台时，开箱发现屏幕破损。与京东售后交涉，要求换货。京东以时间久不能认定为由拒绝更换，但京东的售后服务总则中明确告知物流损坏可以支持15天换货。（详见http://help.jd.com/help/question-97.html）