360游戏平台神曲活动奖励不兑现

我在360游戏平台玩他们运营的网页游戏《神曲》，游戏账号在178区，角色ID是：半年VIP，5月21日该游戏推出英灵竞技活动 按活动规则 21日至24日，每天英灵竞技的第一名的玩家可以获得300圣魂石（价值人民币300元），我的游戏角色在22日和23日两天均获得第一名，按活动规则应该获得600圣魂石（价值人民币600元）的奖励，但是一直等到5月30日，游戏奖励也没有发放，咨询客服后他们给出的回应是游戏厂商单方面更改了游戏活动的奖励方式，仅仅给予玩家5圣魂石（价值人民币5元）的补偿，原来的排名奖励作废。后我又多次跟运营方客服沟通，对方均不予解决，现在希望315帮助解决这个问题，帮助消费者拿到应得的奖励物品，谢谢