金山公司旗下剑网3游戏无视申诉封停角色

2013年5月26日下午3点左右金山公司旗下剑网3游戏对我在电信六区服务器国色天香的十个角色进行了封停，理由为非法启动客户端，角色封停15天，在该游戏没有明确指出一台电脑同时可以开启几个客户端的情况下我拨打了该游戏的客服电话028-85309911进行咨询并明确说明我这十个角色所使用的客户端都是正常启动，金山公司以涉及商业机密为由拒绝对我的申诉进行回应。 6月2日晚9点再次联系剑网3网站客服询问”剑网3在操作系统一个用户名下最多可以3开，电脑操作系统建立多个用户名就可以继续多开，是否算非法启动客户端“这个问题，对方以”此类封停是后台工作人员通过严密的系统检测进行判定处理的，具体的判定方式方法无法提供告知了。“为由拒绝回答问题。 作为消费者金山公司的这种做法严重侵害我作为消费者的知情权，同时我可以证明我在上边所提到的剑网3游戏多开启动方法是可以不通过任何其他软件实现。 这里我要求金山公司旗下剑网3游戏对以错误理由封停我的十个角色做出道歉，并解除该十个角色的封停。