网通网络速度未达标

2013-06-02 23:01:15 山西省刘先生点击：次

我是一名中国网通网络用户，网通网络升级为4M宽带速度，但是每次续费之后速度则自动变为2M，之前的网络速度是4M，下载速度按4M来计算，但是最近又称为2M速度！之前于网通联系说是自己家的线路老化，需要更换线路才能由2M升级4M，但是在没有更换线路则自动升级为4M，现在又变成2M；网通给予的答复是用户下载人数过多，速度无法跟上！只能等待线路调整，这是在欺骗消费者！这是在含糊其辞推辞消费者！希望有关部门做出调节！