京东商城付款后不发货

本人在5月24日在京东商城购买了一套护肤品和一个唇蜜，当时是京东商城做活动时抢购的，我已按照京东商城要求下单并支付此订单的所有金额，订单也显示购买成功，然后订单一直显示正在出库，就是一直不发货，询问了京东客服多次，京东客服首先以无货为由拒绝发货，还强行要求我退款，我不同意，经过多次投诉，京东客服又说我是做活动买的，价格太低，商家吃亏等理由拒绝发货。当时是他们京东商家自愿做活动促销，现在又反悔，拖着不发货就想让我退款，我的意愿是请京东尽快发货。我的购买凭证已截图在资料文件里，谢谢。