陕西广电网络传媒网速不符

去年十月办的网络，说是4兆的，也就是网络实际速度应该是512Kb/s的速度，可是从今年三月开始，网速平均只能达到2兆，每天晚上七点到十一点，不仅网速只有30Kb/s，而且总是断线，和当初付款所订的4兆相差十倍有余，希望可以得到改善