腾讯地下城游戏账号很久不上

游戏账号很久不上，交给朋友搭理，结果自己前一段字上游戏封号一年，我是高三学生长期在学校，有充分的不是本人上账号的证据，tx没有任何的通知就直接封了我的游戏账号，客服服务态度恶劣，客服电话从来没有人工服务，在线客服一直是占线，希望直接解封或者有专门的工作人员来给我个解释