盛大网络游戏虚假宣传并欺骗消费者

你好。我是盛大的一名资深玩家。现有以下情况需要国家315的帮忙。 1.我以前是玩传奇世界的。玩了好多年。在差不多2年前收到盛大的短信。宣传他们旗下的一款游戏。其中的亮点，并吸引我玩的是：没有外挂。可是在我玩游戏之后。我发现外挂横行。严重损害游戏的平衡与交易市场的市价平衡关系。 2.本人在2013年5月23日。遭到盗号。致使本人直接损害1200个元宝。根据盛大的游戏充值，一元宝等同与人民币一元。也就是说。本人直接损失人民币1200元整 3.在发现盗号的当天晚上。本人致电盛大客服，要求马上解决。客服会在48小时内给我电话。本人要求找回元宝的要求被拒绝。直到第二天下午的时候，才有工作人员联系我。也不问我的账号是什么情况。直接就告诉我不能找回。在我要投诉的时候才告诉我，尝试帮我找回。在下午大约3点的时候。给我短信。告知元宝被分散不能找回。 现在，我有几个疑问： 1.为什么在我损失的时候。没有对进行盗号的游戏账号进行封号。致使盗号的账号可以进行元宝的转移 2。为什么客服人员在我要投诉的时候才尝试我找回。在开始的时候却推诿，不进行帮助 3.我觉得盛大在能帮我找回的第一时间却没有任何作为。只是推脱，在要投诉的时候，才试着找回。但是距离丢失的时间已经过了一天之久，导致被盗元宝的分散。盛大有不可推卸的责任。 我期望315给我帮助。希望盛大给我元宝赔偿及一个说法 我投诉的是盛大网络游戏公司。 我的账号是：yanchen1127@yahoo.com.cn 在夺宝双线六区。游戏名是：hgfbvce