“刚刚收到项链才一天，第二天带了一天就断了，连自己项链上的钻石吊坠也丢了。”出现问题后，我及时向商家打了客服电话，客服说让把东西邮寄，他们说要做检测。 4月18日晚上在客服林小姐的咨询下，我在钻石小鸟官方网给我下了一个订单（订单编号：416285）白18K金项链－谜情 ，4月23日收到货，老婆才带了一天，项链就断了，造成原来在金伯利买的价格3500的钻石吊坠丢失检测， 找了2个小时也没有找到吊坠的踪影，最后是找到了断了的项链，那起来看看是哪里断了，谁知道拿起来晃了下，就又断了一截。尼玛啊，这是什么质量啊，简直比纸糊的还差劲。 由于项链并非在锁扣部位断裂。“刚买到手就断了，我怀疑项链的质量存在问题。 ”于是我又给他们客服打了电话咨询，说要过五一了，等放假来了在说，等过了五一上班，我第一时间联系他们，我要求钻石小鸟更换新项链或者退货。但是钻石小鸟客服称项链本身无质量问题，断裂原因有可能是外力造成的。钻石小鸟说要么让我去国家的相关部门检测，拿到权威部门出具的技术检测报告，能够证明项链存在质量问题，否则不予退换。我觉得钻石小鸟根本就是不责任，在推诿责任。 我要求退货或重新更换一条同款的项链，小鸟商家拒绝，我们的意见不同意，之前有EMS邮费问题小鸟出尔反尔，令我很忧虑是不是钱去物也去，最终落得两手空空，很无奈的暂时同时460元折价的方案， 我现在要求他拿出当初给我做的国家鉴定报告看下，到底是什么原因造成的，他们说他们自己公司做了报告就可以了，不用去国家检测，这是什么样的一种态度，让消费者出报告非得去国家鉴定，然后他们自己弄 个检测就算完事了？这不是赤裸裸的欺诈吗？我目前让他们出具国家相关部门的报告，他们提供不了，因为他们根本就没有去做国家做鉴定就草草的了下鉴定结论。 中国产品质量法难道不适应钻石小鸟你家的产品吗？你们可以直接无视国家的法律与法规，实行霸王条约，出了问题，就把问题直接推脱给消费者，这难道公平吗？ 直至昨天（5月31日）中午，小鸟又电话联系了我说之前多收了运费，愿意把运费退给我，你们也觉得赚昧心的钱心不安了吗？我目前的要求是既然你们说是人为非质量原因，就请提供国家机构的相关检测报告给我看下！这样的话我也不在追究下去，我也问了消保委，说任何公司的内部鉴定结果都是废纸一样，你们小鸟公司也应该在任何公司范围内吧！请质量万里行为我们讨个说法！你们也可以问下消保委，看他们公司的鉴定到底管用不管用？
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