淘宝购买的cmcc账号无法使用

订单号：252079794990175 在淘宝网买的cmcc移动wifi账号两个，加起来是70元，包一年，结果只用了一个星期就登不上了。联系不到卖家，申请退款，淘宝说卖家没有了保证金，无法退款。