会员信息： 姓名： 胡驰 电话： 13426277671 E-mail： huchi0925@vip.qq.com 我的卡自2011年填表以来一直未给我登记账户信息，让我白白等了那么长时间不说，现在打电话来问竟然让我提供出三比之前的消费记录！我最近一次用此卡积分是在2012年，你们的人都是脑壳子烧坏了吗？我能记住这些东西？还或者提供发票？当时我填写的入会申请表到什么地方去了？今天还是我查了半天的信用卡记录查出来一条，跟我核对半天在什么地方吃的什么什么的，我连卡的照片都给你们发过去了你们还想怎么样？好不容易给我把信息补全了，也就是你们所谓的激活了~现在我在家电脑登录，不管我如何更改密码，都提示我帐号或密码错误，修改密码N次也登录不了。现在，我就我身上发生的问题提出以下几点投诉： 1、在我办卡时有填写详细的个人资料，并在申请表中未有说明需要在联系贵部门提供资料。请问，为何目前会在我身上发生次情况？ 2、当我联系贵部门时，工作人员再三要求我提供出我一年前的三次吃饭消费的明细！当我是电脑吗？搜索一下就能出来？你们公司的流程制度是怎么制定的？有人性化的服务理念吗？ 3、当时填写的申请表有我个人的详细信息，请问，这些资料去什么地方了？我需要拿回当时填写入会资料的原件或者由贵部提供一份影印件来证明此申请表确实由贵部在保存，并未出现所谓的遗失或转卖给其他公司！ 4、在我提供资料完成档案建立后，我发现我无论如何都无法登录上网站，换电脑，换系统平台登录都不行，但是用手机号或者邮箱可以修改密码，请问这是贵公司网站的什么问题？还是因为我的人品有问题？ 请就以上四点问题尽快电话联系我，我需要明确答复！如以上任何一项问题由贵部原因所造成，我需要一份书面的道歉函！ 2013年5月7号 以上为我与5月7日给大众点评网发送的邮件，至今未得到任何回复，与5月24日再次致电大众点评网站，询问为何不给与回复邮件，工作人员表示会联系查询，并在三个工作日内给予回复。在5月29日，我接到大众点评网的电话，但是联系的还是只说我账户登录不上的问题，关于我反馈的其它问题只字不提，当我提出后又表示邮件不归他们负责。与5月30，再次电话联系我，反复强调我的账户没有任何的问题，可以登录，但是我每次修改密码提示成功后登录依然提示错误，我甚至已经表示让他们工作人员去修改我的密码登录，他们也不愿意，并一在强调这没有任何问题，如果没有任何问题我讷讷感修改十来次密码都提示成功后还登录不上吗？从这张卡开卡以来我就一次都没有成功的登录上过，连登录成功的界面是什么样都不知道， 现希望大众点评网能就我身上发生的所有问题给出一个解释，并拿出一个可行的处理方案。
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