收货后发现空调的节能补贴被盗撕 苏宁拒绝退货

5月26日晚苏宁易购的送货师傅把空调送到家里后，发现空调外包装上的节能补贴编码已经被盗撕，当天晚上跟苏宁联系，无法联系上，第二天跟苏宁联系，答复不能够退换机，只能够用等额易购券补贴。国家节能补贴给我的是现金，不是易购券。坚决不同意苏宁的方案，现在苏宁答应给我现金补贴，但是给我设置了重重障碍，拖延时间，拒绝商谈，态度恶劣，多次挂掉我的电话。现在要求退货，苏宁易购不给退货。故请求315的工作人员介入调查，谢谢。