在拉手网上所购电影票券过期未消费 拒不退款

我于2013年4月3日在拉手网上购得重庆欢乐小马电影城团购券两张，每张价值分别为9.9元，两张共计19.8元，网上有效期为2013年4月26日到期截止，购买此票的时候，此网站标明此次团购不支持7天退，也不支持过期退。 4月20日，四川雅安地震，同日，收到106575000082发来的短信，内容如下：雅安震灾！情系川渝！祈福您和家人平安健康，拉手与您在一起！商户用户如遇无法正常消费情况，拉手网将无条件退款，我们已组织员工志愿服务队驰援灾区！放心安心不用愁，同心协力有拉手！【拉手】 因为某些原因，团购券过期了，我没能如期消费，想着有这条短信，要求拉手退款，打拉手客服电话4000517317，说明情况后，只要求他们网站将我未消费的钱打到我的拉手账户上，并未要求他们退回到我的银行卡上，打了几次，客服回答说不能退，说钱已经结给商家了，甚至有一个客服说他们视同我已经去消费过了。我火了，要求找他们领导，结果领导来表示，向上级反映，过了几天，收到一个010-64392361的电话，自称拉手客服，说我的钱不能退，因为已经过期了。 我后来去问了重庆欢乐小马电影城的值班经理，值班经理说他们是兑换一张券网站才给他们支付一张券的钱，意思是这个钱他们没得到。 我不知道谁说的是真的。但是拉手网这样欺负消费者，这种行径比强制消费还恶劣，我都没去消费，干嘛扣我的钱。 国家工商总局出台《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，都规定了团购网以预收款方式销售团购商品或服务的，不得设定过期未消费预付款不退，或限定款项只能退回网站账户等限制。他们知名大网站竟视若无睹。 希望315能给小网民主持公道，坚决打击此无良网站！ 还我钱来！