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易迅网保修期内多次维修 拒绝退换货

2013-05-28 20:36:30    上海市    牛先生    点击:

本人于2012年3月20日在易迅网购买HDVISION 高清锐视 RT1185 高清播放器,订单号1014795222。在使用过程中出现多次问题。现在简单描述如下: 1、订单编号:1014795222 处理状态:已收到货 状态跟踪 处理时间 处理信息 2012-11-08 16:21:28 您的售后服务已处理完毕,谢谢您的支持! 2012-11-03 10:09:17 待发货 2012-11-02 15:48:57 待换货!您的商品正在调换中,请耐心等待! 2012-10-30 09:29:10 送修中!您的商品正在送修中,请耐心等待! 2012-10-29 15:02:35 我们已收到您的商品,正在处理,请耐心等待。 2、订单编号:1014795222 处理状态:待配送 状态跟踪 处理时间 处理信息 2013-03-09 00:16:51 客服为您预约2013-03-10上午上门取件,待安排配送员 2013-03-09 00:16:37 尊敬的客户,您的申请已通过。我们将按照您预约的时间上门取件,请您保持电话畅通,取件时请将产品包装附件发票原件一起交给配送员。 2013-03-10 09:11:40 配送员张立林(电话:13585943879)将上门取件,请保持电话畅通 2013-03-11 15:35:42 您申请售后服务的商品已收到,包裹详单为:播放器 电源适配器 遥控器(少 hdmi线 说明书 保修卡 外包装)。我们预计在15个工作日内为您处理完毕 2013-03-11 16:52:04 您的商品初步检测为客户反映“通电不开机 ”,经检测确有故障送修。 2013-03-11 16:52:13 您申请售后服务的商品已代您送至售后中心进行下一步处理 2013-03-22 14:23:48 您申请售后服务的商品已经处理完毕,即将为您发还。 2013-03-22 17:02:00 您申请售后服务的商品正在打包准备发出,请您准备收货。 2013-03-23 08:56:39 您申请的售后服务已处理完毕,将于03-23 上午配送,配送员张立林,联系电话13585943879,请保持您的电话畅通 3、订单编号:1014795222 处理状态:审核不通过 状态跟踪 处理时间 处理信息 2013-03-29 19:33:42 亲爱的易迅客户您好,很抱歉您的售后申请暂时未能通过。原因:您好,您的产品1年保修,超过1年不好处理,请您见谅! 报修/退换货原因 申请原因:质量问题 不通电,刚刚修好送回来,用了不到半天就这个样子了,而且修回来的明显不是先前的机器了。已经修过两次了,现在要求易迅网退货处理。实在受不了这个产品的质量。 4、我2013-03-29 19:13:55 订单号:1014795222多次维修,现在又出现不通电问题,要求做退货处理 易迅客服2013-03-29 19:15:44 尊敬的顾客您好,给您带来的不便实在抱歉!您反馈的问题已经帮您记录,稍后会及时帮您处理,有进展会直接在线告知您,请您关注在线回复!感谢您对易迅的支持,欢迎您再次光临,祝您购物愉快! 易迅客服2013-03-29 20:52:59 尊敬的顾客您好,给您带来的不便实在抱歉!您的产品1年保修,超过1年不好处理,请您厂家维修,感谢您对易迅的支持,欢迎您再次光临,祝您购物愉快! 5、多次致电易迅网客户,均已过保为由解释,对我们反馈的问题答应交给相关负责人处理,但是一直未等到电话。 6、无奈,找生产厂家吧,但是客服电话是空号。本着谁销售谁负责的原则,要

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