百度诈骗

本人于2012-04-18在百度开通了一个百度账户，账户名是：Letyy，账面2400元整，在我投放广告，而且广告费只投放了92.48元的时候，我的百度推广账户就被百度封号了，不让我继续推广广告了。余款是2,307.52元，百度顾问承诺会退款给本人，至今一年多一直没退给本人，联系顾问，顾问告诉我说百度总部不给退款。 本人认为，那明显是欺骗消费者的行为，希望得到相关的帮助。尽快把余款退给本人。