淘宝客服判决不公 天理难容

在淘宝店铺卖家： woaijiebao699 处购买到假货，且能提供证据，淘宝订单编号334462166491484 。消费者权益受到损害，要求退货应该卖家承担来回运费。但卖家拒不承担。退货过程中卖家采取不作为态度，与其交涉无果，于是我发起了退货申请，接下来一切按照淘宝退货流程和建议走，淘宝建议退货不要发运费到付件，于是退货时我垫付了运费15元。卖家收到退货后只退了商品的钱，没有退退货的快递费。我打淘宝客服热线，淘宝客服建议我在收到退款后发起投诉卖家申请，于是我也照做了。投诉编号： 4001305230006829。等了几天的结果却是淘宝偏向卖家，忽视消费者利益受损！淘宝判决不公，天理何在？虽只是15元，但是我觉得我作为一个消费者，权益受到损害（这还不包括在淘宝卖家处收到的人身攻击）！ 其次，淘宝退货机制不完善。凭什么退货的时候是买家的钱压在淘宝手上（相当于冻结），而卖家却可以高枕无忧？而且退货产生的运费的处理，吃亏的永远是消费者！ 投诉淘宝判决不公，要求淘宝网重新处理申请，监督卖家退还我快递费15元，且关闭卖家店铺，以免再有消费者上当受骗！