淘宝商家对出售的商品不换不修

你们好！ 我于今年4月1日在淘宝店铺：新恒越科技花3000元人民币购买全新丽台Quadro FX5800专业显卡，使用不到一个月，显卡就坏了，和商家联系后，把显卡返回给商家，商家收到东西后两天，我和商家联系。商家给我回复说，显卡的电路板烧了一个洞，是我人为损坏的，拒不修换，我向淘宝投诉商家，淘宝至今没有给我任何答复。随后商家把坏的显卡给我退了回来。我不明白，装在电脑里的显卡，是怎么人为损坏。明明是商家售出的产品质量有问题，商家硬说是我们用户损坏的。请国家工商部门给我用户做主，为我们讨一个说法。谢谢！ 订单号：326312247636435