淘宝桑扶兰出售带有毛发的内衣切不支持退货

订单号：344276121352145 2013年5月11日在桑扶兰旗舰店买了两件内衣，收到货物后，打开第一层包装，发现塑料袋里面的胸罩上竟然有毛发，我于是发消息问客服说，内衣怎么会有毛发呢，对方说是掉头发，让我确认内衣是不是全新的（蹊跷吧，是不是不打自招了呢，我有对话留言）然后我就越看越觉得不像全新的了，要求按卖家按照质量问题予以，被卖家拒绝，然后到网上咨询淘宝的客服人员这件事情，说有毛发应该可以按照质量问题处理的，然后我就进行维权，结果维权的页面让我出示什么质量凭证（我真不知道有毛发应该怎么出示质量凭证），结果我维权失败之中还有打天猫的电话下一步怎么办，说已经处理，让我等待处理结果，也和她说过提供不了有毛发的质量检测的凭证（因为我是第一次做维权，所以对程序根本就不了解）就说让我等着，我还说这个事情会有什么样的进展，能不能告知我，她说会反馈，结果48小时之后维权关闭，直后我打电话又问天猫的客服现在是否还能进行退换，她说会发个我一个连接，让我上传一个商家同意七天无理由退换的证明，我就上传了，结果被告知不能退换。 我真的不知道桑扶兰旗舰店是什么买内衣的，有那个女人会穿一件买来时有毛发的内衣，换做在商店肯定不会买吧，最可气的是淘宝的客服，不知道是专业不到家，还是怎么得，与我说的，和他们做的完全是两码事情，最后导致我的内衣不能进行退换。 强烈要求卖家退款退货，并要求天猫客服和桑扶兰旗舰店补偿我十块钱电话费和时间。