本人于2013年4月21日在天猫网上的“千禧羊车品旗舰店”购买了一款“防雨防晒遮阳棉绒加厚车衣车罩”(商品ID:9799159700),M3三厢,订单编号:212168342310159,由韵达快运承运,运单号:1900363682363,2013年4月24日到货。 时至今日共使用过2次,一次1天,一次4天。2013年5月23日发现位于车辆前挡左侧的车衣上出现一个破损的洞——这不应该是人为造成,因为本人将该车衣罩上后一直将车停在私家车库中。本人回忆起当初第一次将该车衣罩在车上时,曾经因为并未用力地拉拽了一下车衣,便在车衣上留下深深的指甲印,给人明显的感觉就是该车衣的面料很软很糟,非常不结实,于是本人当天就在天猫网上确认付款时评价了该车衣面料不结实。当发现车衣破损后,本人随即将车停到户外并罩上该车衣,当晚下了小雨,第二天上午我掀开车衣,发现车衣覆盖下的车身从上到下满是水迹,可以肯定是该车衣渗水,而不只是位于前挡左侧的破洞漏的雨水(下面有图片为证)。 本人于2013年5月27日又一次对该车衣进行了观察,新发现了几处破损(下面有图片为证);由于又下了2天雨,车衣下面的车身上渗水更加严重,车身上沾满了车衣里层的织物,我在整理该车衣时还沾了我一身白色棉絮状物(应该是严重掉毛,用手轻轻一揪便可揪下大把的“棉絮”);另外,该店在网上宣传的用于锁车衣的绳子根本不够长,无法如所说的方法锁上,我一直是将绳子绕过同一侧车轮锁上的。 通过对该车衣整整一个月的使用,本人初步得出结论:1.该车衣面料很不结实耐用,并非如“千禧羊车品旗舰店”在天猫网上对该产品宣传的那样;2.该车衣并不防水,并非如“千禧羊车品旗舰店”在天猫网上对该产品宣传的那样。 随后,本人向“千禧羊车品旗舰店”的客服人员提出投诉,一位自称是“店长”的秦姓女士给我来电(15227710289,2013.5.27,10:55): 一. 承认该店向我售出的产品存在质量问题,该车衣面料1.不结实2.渗水,“千禧羊车品旗舰店”在天猫网上对该车衣的宣传与实际不符,属于虚假宣传; 二. 为此向我道歉; 三. 提出可以退货,若我希望质量好的车衣,必须补足差价。 在此,本人向天猫网对“千禧羊车品旗舰店”所售“防雨防晒遮阳棉绒加厚车衣车罩” 郑重提出投诉: 一. 本人要求“千禧羊车品旗舰店”向我提供与其在天猫网上所作宣传完全一致的车衣产品; 二. 由于本人按照“千禧羊车品旗舰店”在天猫网上所宣传的车衣已经照价付钱,无需再付钱; 三. 若“千禧羊车品旗舰店”不能向我提供与其在天猫网上所宣传质量相符的车衣,本人要求“千禧羊车品旗舰店”须在天猫网上显著位置就此事书面向本人道歉; 四. 根据《中华人民共和国消费者权益保障法》,本人要求“千禧羊车品旗舰店”“双倍赔偿”; 五. 本人保留继续上诉的权利。