麦兜团订购已付款4天还不发货

我在麦兜团的订单21日付款，到现在25日，已经过去整整4天了，还没发货。（订单号：933050）. 商家承诺：付款后下1个工作日开始发货，3个工作日发完并上传快递单号。 现在的情况是： 1、无法跟商家联系（网站未提供商家的名称与联系方式）。 2、通过麦兜团网页咨询，也不回复。 3、客服电话无人接听。 4、麦兜团提供的售前、售后在线客服QQ，也无法联系。