5173中国期限内没发货 不给退款

我从5173购买天龙八部账号，客服告诉我是2-3个工作日，第三天的时候我找他交易，他说正在办理中，我让他给我取消交易，他说不能取消！ 后来我投诉他，5173告诉我办理保障服务要5-8个工作日，我又等了5天，今天已经10天了，既交易不了，也不给退款，扣押我的定金多日，造成很大损失！我希望5173立刻退款！ 另外还有很多买家定金都被他扣押着，扣押金额应该是很庞大的。 希望5173给个书法，白白扣押这么多天钱，该怎么处理，放银行还有利息呢，你们扣押着，扣押多久还不知道，就知道让我们等？ 客服竟然也说帮不了我。