搜狐免费邮箱被拉黑名单

我需要投诉中国搜狐网（www.sohu.com)。 具体事件：在本月18号，我在搜狐网站的免费邮箱（jiss620@sohu.com）突然出现无法打开的情况，网站说明我的邮箱出现异常，我通过电邮和电话通知的网站中心，回复称3天后登陆，在本人修改密码，3天后仍无法登陆，多次致电，都称加急处理，稍后登陆，到今天还是没有解决。并且该网站的客服电话难以接通，电话提示的按键内容和网站上所提示的有出入。出现这个问题的群体非常的大。 我需要投诉该网站1，对于免费邮箱的用户的问题处理非常没有效率以及没有技术，不能很好的解决免费邮箱的被盗问题，更没有人去解决相关问题；2，客服电话难以接通，形同虚设。3，客服以及技术部门没有责任心，邮箱出现问题没有提前告知，问题邮箱没有在规定时间内解决也没有人主动联系我们。