淘宝丝绸锦缎庄出售与描述不符商品

订单号：349529843114685 本人于5月19号在淘宝丝绸锦缎庄购买泥金色库锦9米，湖蓝银色库锦6米。当时我问卖家为什么别家的面料更便宜，卖家跟我强调他的面料材质是人造丝，不像别家的是化纤，而且告诉我人造丝不是化纤，是一种环保天然的木浆提取物，所以他的价格更贵。结果当我收到货物时，发现其硬度超出想象，于是我剪下来一点边上多于的丝线燃烧一下，结果发现在燃烧的时候会出现明火，并且在温度高的时候可以拉丝，并且在冷却的时候会结成硬质、无法碾碎的球状物，跟化纤一样，并不是卖家所描述的是环保天然材质。我要求退款退货，卖家以面料已经剪裁出售为由，不准退货退款，特申请投诉。