梦芭莎发货慢 客服无人接听

网购几年，从没见过这样的网店，一直在调货当中，没有在线客服，打客服电话，一直繁忙，要退款没有方法，我买的夏天的衣服，难道要秋天穿吗，强烈要求发货，要不就给退款还有客服电话，不要形同虚设。