万达影城网上退款钱一直不退

我在万达影城4月29日买的电影票，由于位置选错，重新买，退掉原来买的两张一共60元的电影票，万达影城显示退款成功，可到今天款一直未退回，都有22天了，打客服电话打不通，网上在线客服永远不在线，要求万达影城尽快退钱。