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易迅网商品出现质量问题

2013-05-22 16:54:06    广东省    黎先生    点击:

我5月7日在易迅网买了一个尼康的相机订单号1033132105 买回来发现有质量问题,我就申请换货,申请通过后我就打电话给客服人员问他们换货的话要把相机和配件及产品包装全部拿去换还是只用拿相机就可以,客服人员说只要拿相机就好了,好,第二天我就只退了相机回去换,但是过了2天吧,又接到他们的电话说其他配件和包装也要退回去,还说是检测相机,还说要7天左右,我买这个相机是用了做生意的,急着用,他们这样耽误了我很多宝贵的时间,我当时忍了,也没怎么说就把配件和包装寄给他们,邮费还是我出,但是今天又接到他们电话,说相机检测好了,相机是质量有问题,但是那款相机现在没货,换不了,要退款,退款又要3天左右,但是我去他们网上查了,网上明明显示这款相机是有货的,你说这样我怎样能接受,他们这样对我造成了很大的损失,还欺骗我,明明有货,可以换的,却说没货,希望315能帮忙处理这件事,并给与消费者满意的答复和赔偿,谢谢!

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