在苏宁易购买的海信的冰箱，5月5日到的货，由于冰箱声音特别大，在13号办理的退货手续，约定商家在两天之内托货，结果苏宁方一再私自更改拉货时间。期间我们还有海信客服多次和苏宁订立拉货时间，而苏宁多次私自更改拉货时间，约定好时间之后，我们就特意安排人在家等，结果他们私自改时间，致使我们很多天都白等了，太气人了，至今未将货物拉走。可气的是司机有时候晃我们一下就不来了，或者不来也不打电话，我们打电话过去，司机各种理由就是不来，苏宁易购的投诉电话打了不下6次了，说给回电话一直也不回，让他们帮着联系相关负责人也不给联系，电话一打过去就是态度好，说马上帮联系，多长时间内给回电话，结果一回也没给回，真不知道苏宁的投诉电话到底是不是投诉电话。 我实在是跟苏宁易购没法沟通了，所以才到315投诉，希望315能帮助协调这件事情，我们实在没有时间天天在家等了，谢谢315.
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