电信擅自断网并在未使用的情况下收取网费和违约金

2013年1月27日 在武汉市硚口区紫润明园小区 经电信工作人员介绍 办理了 宽带包月 4M宽带拨号 100每月 预存 套餐 业务号码 WHA0002995508 工作人员承诺 交钱使用 不交钱自动报停 在宽带办理好之后 不到一个月 电信停了我的网络 不能使用 停了3天之后 我更换了铁通的网络 在5月22号 电信通知我缴纳上两个半月的网费以及违约金 240元 自从电信停掉了我们的网络后 我再也没有使用过电信账号网络 打10000台 客服给的说法是 在没有交费的情况下电信会允许用户使用2到3个月网络 并收取网费 但事实是电信在不到一个月的时候停了网络 并且没有提前30天通知 之后也没有任何人员告知我们要交网费 或者 续网 报停之类 我拒绝交240元 并要求电信补偿我打投诉电话的电话费 并道歉