淘宝酷锐运动专营店欺骗消费者

这家店网站以及购买途中没有说明 吊牌损坏不给退换这一项。 网站上也没有相关信息。 只讲了七天无理由退换。 现在衣服不合适 却讲吊牌坏了 不给换。 请问这是法律规定的还是商家自己定的！ 售后服务及其不好！！！！为了拖延时间甚至下线！！隐身！！！