财付通被恶意投诉冻结了6万 客服不解冻

我财付通被客服冻结6万余元，客服冻结理由说买家帐号被盗资金11000左右流入到我的财付通，买家报警立案了。说处理办法只有2种。第一找投诉方解冻，第二找警方。我联系了投诉方，他说他与别人交易被盗了11000，而且在深圳一个派住所立案了。我也在四川省南充市顺庆区网警大队立案。我们这边联系了深圳那边警方说对方根本没有立案只是派住所开了个登记。然后我们这边警方还有深圳那边警方就联系不上这个报案人。我又去找客服。客服态度非常强硬根本没理由，直接说他们已经定性，他们只要结果不要中间的过程，警方处理不处理他们不管。他们只负责长期冻结我这6万元。我实在没办法了。我说你说我资金11000有问题，你可以只冻结这11000元啊。其他的钱还给我啊。可是客服说什么你们绝对不知道。说这个11000不处理。他们全部给冻结一辈子。现在我就不知道怎么办了。对方没立案 而且一直联系不上。我就这样无缘无故没客服永久冻结6万。被他们自己吞了。我现在要怎么去维权。请指点下。谢谢！