宽带问题不予解决

4月10号左右在闸北区办理的联通宽带，在使用过程中一直出现问题。并且在最近一段时间完全就是不能使用的状态。和联通客服投诉说有人会在24小时内上门解决，但是3天下来没有看到有人来。再打电话去投诉联通那边告诉的是有人过来了，期间宽带安装地一直都有人在，并没有任何联通方面的人员来过。在此强烈要求撤销宽带合同中不可以退货退款的霸王条款，并给与退货并退回全部宽带资费。