沈阳鹏博士宽带网速不达标

2013年5月6日升级安装的100M鹏博士宽带网速不达标(原为10M升级安装至100M)，打4000240106客服电话报修，客服告知应拿掉路由器后重新测速，按照客服要求网线直接连接电脑后重新测速，用迅雷测速工具测试的网速为“4MB-7MB/s”，而400客服告知的鹏博士100M宽带正常网络测试速度为“10M-11M/s”，之后本人多次致电4000240106客服热线说明此事，要求维修，400客服多次进行了记录，并承诺催促维修人员上门，但十几天过去了，维修的事杳无音讯，客服和维修人员没有一个人主动打电话联系我了解情况，更无人上门提供维修服务。最后本人致电400客服要求投诉，结果被告知无法投诉，只能继续帮忙催促维修。现在只能这样无限期的等下去，在鹏博士公司投诉无门，他们管理极其混乱，营业网点连正式的办公室都没有，竟然租用的普通居民楼的一个房间作为办公场所，公司对下面的营业网点没有任何的监督和管理。没有办法只能来此投诉。