网众帮店铺刷钻行为诈骗

网众推出帮助淘宝店铺刷钻业务，但是付完款后并未履行当初的承诺，不能帮助我提升淘宝店铺信誉，而是让我自己去完成什么任务，我了解之后跟付款前说的不一样，所以马上要退款，都说不能退而且不理睬我，我打电话去他们公司，他们承认推出了这项业务，但是不退款，我问他们你不就是骗子吗，他们回答我说你觉得是，我们就是骗子。我有qq聊天记录。