百礼通礼品兑换卡问题

4月22日在百礼通定了一个蒸锅，订单承诺5月7日送达。5月7日未收到，5月9日去电话询问，克服人员称仓库暂时无货，要5月15日才能送达。今天已经5月17日，仍然没收到货物。