淘宝非酷数码寄苹果IPAD4二手翻新机给买家，并不肯退款

订单号：331288006950817 我是在多次询问且卖家非酷数码多次回答是原封未激活的全新机子下，才在4月21日订单买下一台IPAD4，结果收到机子后我发现机子早在1月23日就已经激活了，也就是说卖家发了个二手翻新机子给我，1月份这机子就已经不是原封的了。在我质问卖家要求退款的情况下，卖家还坚持称不可能已经激活，我拍了图片拿出证据，卖家只能答应退款，慌称是仓库发错了货，结果我机子寄出去他拒绝签收，发了一张机子边角处有轻微划伤的图片以此为借口推脱。我是5月5日直接拿去圆通快递站点寄件的，因为是贵重物品，所以圆通快递公司都会检查确保没有任何破损的情况下，再给机子进行包装的，用了2大张气泡垫，一共裹了4层。当时在场的快递员有几个的，都可以为我作证。并且我也让快递公司给我出了盖有公章的证明文件。淘宝介入处理迟迟没有回复，直至5月14号说机子退回在我当地的快递公司，如果买家未处理也未反馈，淘宝将在48小时后代为操作打款卖家处理，于是我跑到快递公司，让快递员给我拆的快递，结果机器已经不堪入目，到处是损伤，我明明寄过去的机器是没有任何破损的，连包装盒子也是新的，保护的气泡垫都是新的，可是卖家返过来的包装盒子也是破的，连快递包里的气泡垫都是灰，机子又伤又脏！现在机子还在快递公司，淘宝却没有给买家一个交代，相反还要打款给卖家，而且买家无法投诉卖家，电话给淘宝客服，又说要在一个工作日才回电。好多买家都追加评论非酷数码是家黑店，卖的是二手翻新机，淘宝居然不屏蔽掉，还不还买家公道，真是无法无天了，想想都火冒三丈。