珠海电信在用户完全不知情的情况下扣费

【简述】 珠海电信手机用户，只要手机开启wifi功能进入电信热点所在范围，无论是否登录，均会按时间扣费！ 粗略计算，电信每年可从不知情的用户那里“偷”走几十亿人民币！ 【详述】 我是珠海电信用户，名下有3个手机号码，其中2个已经用了较长时间。从2013年年初开始，我忽然发现每月每个手机话费中均多出几元wifi上网费用（不是3G和GPRS上网）。但奇怪的是，我从来没有使用过电信的wifi功能，更不不知道此功能的帐号和密码。 今年2月份开始，我多次向10000投诉此事。从开始的10000客服“多次反复”关闭电信wifi功能，到让我到营业厅“开启wifi功能+改wifi密码+关闭wifi功能”，再到告知我他们解决不了“在用户不知情的情况下依然扣费”的问题，最后让我每次出门把wifi功能关闭掉并告知不再减免每月被“偷”走的话费，简直不可理喻！ 【后果】 珠海电信在用户不知情的情况下扣费，积少成多，按照每人每月被扣10元计算，10万珠海电信用户就是100万元。按照10000客服的说法“所有用户都一样”，那么全国电信用户每年被电信“偷”走的钱何止亿元。 【诉求】 要求电信对所有被“偷偷”扣费的用户公开道歉，同时补偿被扣费用！ 【附件】 附件文件是和10000最后一次通话录音，如果调查需要更多信息，我这边还可以提供更多录音资料和近期扣费账单。录音文件中，我的语气可能比较生硬，但珠海电信在几个月中总是通过10000号扯皮和推卸责任，把我折腾到营业厅好几次，真的非常气氛。 ** 郁闷了，录音文件（MP3）上传了好几次，没有提示失败，但并没有上传上去。请需要的话联系我吧，谢谢。