世纪天成帐号里面游戏币被盗

我今天在世纪天成里面冲游戏币，结果帐号里面游戏币一下子就被盗了。后来世纪天成的客服说游戏币被用无法查询，更无法赔偿。难道我冲的RMB就不是钱，请帮忙