淘宝购物遭遇商家恶意拖延时间超过15天导致淘宝关闭投诉入口

2013年4月15日在淘宝网"阿斌五金"处购买收腹机一台，店家商品页面介绍“3个月配件免费更换”，使用不到一个月出现两次问题，商家在提供了一次有效保修后便拒绝继续提供售后服务。因商家以与工厂沟通为借口，恶意拖延时间超过了淘宝提供的15天维权入口，以致现在无法找到淘宝网的客服介入窗口。消费者投诉无门。特向工商部门举报，望能提供与淘宝网沟通渠道，有效保证消费者权益。