淘宝售后维权成功 但未收到退款

本人淘宝网上购买商品后，由于当时卖家发货，所以一直未去跟踪，于是时间超时，系统自动确认收货了，但是实际上是卖家虚假发货，一直没有收到货。 于是我就点售后服务，卖家一直没有处理，直到淘宝介入处理，等到的答案是：售后结束。您的退款无法追回，淘宝网已对卖家作出处罚。 然后我电话淘宝网：小二说卖家的的保证金已经赔付完，所以退不了喔，淘宝已经对卖家进行处罚，已经对卖家帐号进行监管了。 问题是，第一、我怎么知道卖家的保证金是不是赔付完了，这个不得而知，只是淘宝说了算？ 第二、在申请售后服务之前，卖家的店铺是没有被封的，在我申请售后成功后，卖家没处理售后服务，才被淘宝处罚，而被淘宝盘点的。淘宝说保证金赔付完了，那为什么淘宝在卖家保证金赔付完之前没封店呢，难道淘宝明白该卖家有问题，还让该卖家继续经营，而且偏偏在我申请售后成功后，才进行封店。所以淘宝的所说的话不可信。 所以，淘宝存在着很大的过错，我要求全额退回。