腾讯dnf游戏客服服务态度差

我2013-3-27 dnf 游戏装备丢失 咨询客服，他回答15个工作日内给无回复，现在都快2个月了，还是没有回复，期间我又咨询了2次，这2次连回复都没有，打客服电话还是让我等15个工作日....现在一个月过去，还是一样......