忘仙网络游戏有隐瞒欺骗消费者

该游戏公司，没有在玩家须知里做出明确的游戏规则。 导致大多数像我一样的玩家，在不知情的情况下，莫名被封号，被处理。 而我的问题是账号莫名被封爆率。要求解决给出的答案是：无法解决。“ 冲了钱玩游戏，碰到问题就是无法解决。消费者的权益在哪里？ 以下是他们给出的答案： 尊敬的用户您的，经核实您的号已经严重影响到了游戏平衡，由于自动检测并作出相对应得处理。良好游戏环境大家共同维护，请您遵守游戏规则，并对我们的工作给予支持。 当我咨询到什么叫游戏平衡？为什么一开始的时候没有和玩家说明。出了问题就告知”影响游戏平衡“并且又是通过什么样的检测来证明，这个检测权威吗？等问题他们始终没有正面做出回答。就是直接明了两句话”影响平衡“、”无法解决” 作为正常的消费者，不应该得到这样的回复。 第一个问题：本人有3个号，如果该公司的检测是平衡的，为何？只有其中一个号有问题。 第二个问题：据其他的玩家透露，如果一个人的账号过多，有可能会出现封爆的情况。但是游戏规则中并没有这个要求，说明一人只可以一个号，同时在游戏中有许多玩家商人一人7-8个号没事，相对于我3个号并不多吧。游戏要求玩家不破坏平衡但是我这样的消费者也需要平衡。 并且在咨询该公司的投诉科有得到过此回复：物品的掉落，是游戏内随机的。 并且也不存在您说的封暴处理，每种掉落物品是通过设置怪物自身物品的几率。 如果这个怪物的物品几率为0，是所有人 打这个怪物都不会掉物品的。 这个不存在个人物品掉率被封的情况，并且这个也实现不了的。 既然，该投诉专员给出了这样的回答，那么为什么我的号会出现这种情况。当我再次深入咨询，则没有任何回复。或者就是数据异常。 此次的投诉希望网络315.可以协助我帮的争取到的合理的要求，我只要求该公司对我的账号恢复正常使用。就算要处理也请该公司要交出实际证据说明。 一下提供一些与内部员工说的话，和得到回复的截图。希望有帮助。 http://w.sqage.com/bbs/forum.php该公司论坛网址