河南联通网线天天掉线

2013年1月到5月4号，大的断线2次（4----7小时）小的断线每周1----2次，4月30号到5月4号天天断线，要求赔偿。（其间修过多次） 5月6号10010派人维修，屋里屋外修后给换了一个猫，叫试试。3天后打电话问好了吗，我说好了。 5月10.11号10010电话告知说：断线是猫的问题，自己掏钱买个猫，就行了因猫的问题断线不在赔偿范围。我要问了，一个新猫用一年就坏，谁的问题，难道是用户用坏的；另外，猫是不是网线的终端设备。 5月11号下午我又将原来的猫装上，发现猫没问题，说明是网线问题。 5月12号10010又来电说不能赔偿，我说猫没坏是网线问题，10010说：你说的网线问题是猫造成的所以不能赔偿。是我说的猫坏了么？又说猫没坏就用吧，反正不能赔偿。 我要问问：猫造成断线其损失不在赔偿范围；那么网线断线造成损失也不在赔偿范围，道理何在。你不是偶然坏一次啊，我的要求大家说过分么，电话停机没拆机你还要每月收20多的座机费呢。