淘宝商家三包期内不帮维修

订单号：187791480190531 2012年6月22日在淘宝店铺“远望数码商业城”购买了一台手机（lt26i），价值2780元，订单编号187791480190531，当时卖家是承诺三包服务的。今年5月3日，手机无缘无故关机（非人为因素），后面一直无法开机，无法充电。联系淘宝店家后，售后教了我很多种方法尝试，可是手机就是一点反应也没有。最终无奈，只好返修。返修后联系店家，店家说检测出来手机是cpu硬件问题，说是字库咧胶损坏了，没有保修，只有返厂才可以，测试是cpu问题，更换零件额要支付560块钱费用的。店家一直强调cpu是硬件问题，没法帮我更换零件，更换就要额外支付零件费用才可以。手机的软件硬件问题不是都应该保修的吗？而且我购买的时候，店家也没说清楚，哪些不保修，店里也没有购买注意事项。如果是这样的话，买家返修的手机都被换成坏的零件，这个对于技术员来说轻而易举，然后店家都说是cpu有问题，不帮保修，还可以收取我们消费者一大笔钱，那还有哪家店会给买家保修手机？5月8日我致电淘宝客服，由于客服对法律不甚了解，建议我详细了解三包条款，再做下一步打算。可由于三包条款里没有那么仔细的划分，没有规定哪些不保修，而店家一口咬定我的是cpu问题，cpu问题不保修，而且当初商家承诺来回运费用由店家出，由于店家要收取我560元，感觉被店家欺骗了，手机还没维修，退回来了，来回运费都是我自己掏钱。