畅游客服/GM-8601账号被盗有身份信息不予审核

我账号于2008年左右注册，2013年5月7日被盗，我就郁闷了，盗号的怎么知道我的身份信息，然后给我修改了认证手机，目前来说，认证手机可以修改除去身份资料的其他资料，但是申诉找回却要提供认证信息，他把我的手机都给换了我填任何认证资料都不对，既然有身份信息他为何不给我办理？5月8日发现盗号者在5173出售我的账号，这才很着急，但是每次给我处理的都是GM8601，我一天申诉十几次连续两天全是他给我处理（好几个账号申诉），并且审核部通过他也不说到底是哪里不对。还有就是我的邮箱，可以修改账号的超级密码，但是这个已经没有用了，最高权限是手机认证。附张盗号者在5173出售我的账号信息，