淘宝商家不退款

订单号：334894926230124 本人于03年4月27日在淘宝网姿特袋鼠店铺购买了一件男士夹克衫，于29日下午收到货，一打开味道特别呛，下班回家上线准备与商家沟通退货，其不在线，便先留言给商家，并做了申请退款操作。于次日与商家沟通，其讲有异味不是属产品质量问题，因不承担运费拒绝退款。随后咨询了淘宝在线云客服，客服X3214讲是属质量问题范畴，应由商家承担退货产生的运费。随即将与云客服的沟通记录发于卖家，其仍不认为是自己问题，因此本人申请了淘宝介入处理。于五月三日十一点二十二分淘宝客服（057188158198）来电，其只是解释没办法帮到我，无权让卖家承担运费。因之前购买了退货险，本是认为衣服有味道不是我的问题，卖家收到货也可以闻到，保险公司退我几块，我给卖家几块，因其态度恶劣，所以我不愿承担差价。后因不愿与其拉扯，就与其沟通将货退回，其再退款给我，卖家同意。于五月三日下午将货寄出，卖家于五月六日十一点零四分签收，中午与卖家联系退款事宜，一位称其孩子不在的人讲，晚上回来给退款。我从八点三十四分开始与其沟通，一直等到现在十点十二分，卖家一直在线，就是不讲话。与当时沟通退货时的态度又一样（沟通退货时一直不讲话）。直到现在为此，与卖家沟通多次，其仍是在线不讲话，不与操作退款，一直拖着。向淘宝反应多次无果，淘宝在线云客服只是让等到系统退款。淘宝与其商家处理问题的态度实在让人难以接受！商家如此没有信用，淘宝置之不理，如此这般，淘宝如何保障顾客利益！希望中国质量万里行网络315消费维权能够核实情况，给予帮助！ 现诉求：一、卖家马上退还衣服全款。二、卖家赔偿因退货产生的运费、电费，精神损失费。三、淘宝为其不负责任向本人道歉，并赔偿因其监管责任不到位对我本人造成的精神损失。四、卖家与淘宝赔偿本人的精神损失费用合计五千元人民币。 望中国质量万里行网络315消费维权能急百姓之所急！体百姓之所难！维护百姓利益能受到保障！